Cambios y devoluciones

  • ¿Se pueden realizar cambios y devoluciones?
  • Realizamos cambios y devoluciones mediante nuestro servicio postventa en los siguientes casos: 
  • Si el producto no es lo que esperaba o quieres cambiarlo por otro, el cambio tendrá coste en concepto de gastos de envío.
  • Si has recibido el pedido en mal estado el cambio o devolución no tendrá ningún coste para ti. Para poder tramitar un cambio o devolución, es necesario que te pongas en contacto con nuestro servicio de posventa, escribiéndonos a dinfo@av-jewlux.com, donde debes indicarnos tu número de pedido y adjuntarnos una foto de los productos que deseas cambiar o devolver para que podamos valorar el caso. 
  • ¿En cuánto tiempo se realiza un cambio o una devolución?
    • Los productos AVJewLux no pueden ser devueltos.
    • Puedes intercambiar un artículo que no es adecuado, en un plazo de 14 días desde que compró o recibió su pedido!
    • Nuestro servicio de atención al cliente te atenderá lo más rápido posible para analizar el caso. Si es aprobado, en cuanto recibamos la devolución, enviaremos tu nuevo producto. 
    • ¿Qué garantía tienen vuestros productos?
    • Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. 
    • Para cualquier duda, escríbenos a  info@av-jewlux.com para que podamos ayudarte.