Замена и возврат

  • Можно ли изменить заказ или вернуть его?
  • Заказ можно изменить или вернуть товар в следующих случаях:
  • · Продукт не тот, который я заказал, или я хочу поменять его на другой. При замене товара оплачивается стоимость доставки.
  • · Я получил заказ в плохом состоянии. В этом случае при замене или возврате не будет взымается дополнительная плата.
  • Чтобы обработать обмен или возврат, вам необходимо связаться с нами, написав нам по адресу diyluxbcn@gmail.com, где вы должны указать номер вашего заказа и приложить фотографию продуктов, которые вы хотите обменять или вернуть, чтобы мы могли оценить замену. Для получения дополнительной информации смотрите наш раздел об обменах и возвратах.
  • Сколько времени занимает обмен или возврат?
  • Продукция AVJewelry не подлежит возврату.
  • Вы можете обменять товар, который не подходит, в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа на почте.
  • Наша служба поддержки клиентов будет оказывать Вам помощь как можно быстрее для анализа дела. Если он будет утвержден, как только мы получим возврат, мы отправим ваш новый продукт.
  • Какую гарантию имеют ваши продукты?
  • На всю нашу продукцию предоставляется гарантия 3 месяца со дня доставки заказа.
  • По любым вопросам пишите нам по адресу diyluxbcn@gmail.com, чтобы мы могли вам помочь.